Kết quả giai đoạn I đạt 326% kế hoạch đã tạo nền tảng để Công ty Nước sạch Hà Nội tiếp tục đẩy nhanh triển khai giai đoạn II chương trình ký hợp đồng dịch vụ cấp nước bằng hình thức điện tử. Không chỉ góp phần thay đổi phương thức giao dịch với khách hàng, việc triển khai hợp đồng điện tử còn từng bước chuẩn hóa dữ liệu và nâng cao hiệu quả quản trị trên môi trường số.
Giai đoạn I được thực hiện từ tháng 1 đến tháng 6/2026, với mục tiêu ký 30.000 hợp đồng. Đến ngày 30/6/2026, hơn 235.000 tin nhắn và gần 141.000 thông báo đã được gửi tới khách hàng; công tác truyền thông được triển khai tại 778 tổ dân phố, giúp khoảng 270.000 khách hàng tiếp cận thông tin về hợp đồng điện tử. Song song với tuyên truyền, các đơn vị tiến hành rà soát, cập nhật dữ liệu khách hàng, góp phần nâng cao độ chính xác và đồng bộ của hệ thống thông tin. Kết thúc giai đoạn I, số hợp đồng dịch vụ cấp nước được ký bằng hình thức điện tử đạt 326% kế hoạch.
Kết quả trên không chỉ thể hiện sự chủ động, quyết liệt của các đơn vị trong tổ chức thực hiện mà còn tạo cơ sở để Công ty tiếp tục hoàn thiện quy trình ký số, nâng cao năng lực triển khai của đội ngũ cán bộ và từng bước hình thành cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất.
Bước sang giai đoạn II từ tháng 7/2026 đến hết tháng 12/2026, Công ty tiếp tục tập trung nguồn lực, đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi hợp đồng dịch vụ cấp nước sang hình thức điện tử với mục tiêu ký kết 300.000 hợp đồng. Theo báo cáo tháng 7/2026 cho thấy kết quả ký hợp đồng điện tử đạt 150% chỉ tiêu kế hoạch tháng, tạo thêm động lực để các đơn vị tiếp tục tăng tốc triển khai trong những tháng cuối năm. Mục tiêu đến cuối năm 2026 là chuyển đổi tối thiểu 65% tổng số hợp đồng dịch vụ cấp nước.
Để hoàn thành nhiệm vụ đề ra, các đơn vị tiếp tục đẩy mạnh công tác truyền thông, rà soát và hoàn thiện dữ liệu; hỗ trợ khách hàng thực hiện các bước xác thực, ký kết; đồng thời kịp thời xử lý những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện. Số hợp đồng còn lại sẽ tiếp tục được chuyển đổi trong giai đoạn III vào năm 2027.
Trên cơ sở kết quả triển khai hợp đồng dịch vụ cấp nước điện tử, Công ty tiếp tục nghiên cứu, mở rộng phạm vi ứng dụng sang hợp đồng điện tử ở các lĩnh vực khác, điều đó cho thấy chuyển đổi số đang từng bước được đưa vào các quy trình quản trị, từ giao dịch với khách hàng đến hoạt động nội bộ của doanh nghiệp.
Việc thay thế hợp đồng giấy bằng hợp đồng điện tử không chỉ giúp giảm chi phí in ấn, lưu trữ mà còn nâng cao tính minh bạch, khả năng kiểm soát và hiệu quả quản lý. Quan trọng hơn, đây là bước đi cụ thể trong quá trình chuẩn hóa dữ liệu, đổi mới phương thức phục vụ và xây dựng nền tảng cho các dịch vụ số của Công ty Nước sạch Hà Nội trong thời gian tới.
Mọi ý kiến trong quá trình thực hiện ký hợp đồng điện tử, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 19004600 để được giải đáp và hướng dẫn.
